İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

L’ESPADON üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir. Müşteri, sipariş oluşturarak aşağıda belirtilen iptal, cayma ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin iptal edilebilir. Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra iptal işlemi mümkün olmayıp, ilgili ürün için aşağıdaki cayma hakkı ve iade şartları uygulanacaktır.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kapsamında iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde L’ESPADON ile iletişime geçilmesi ve iade sürecinin başlatılması gerekmektedir. Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde, hijyen koşulları nedeniyle cayma hakkı istisnaları uygulanır.

4. Hijyen ve Ürün Niteliğine Göre İade Koşulları

4.1 İadesi Kabul Edilmeyen Hijyen Ürünleri

Aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve sağlık koruma gerekçeleriyle iade kabul edilmez:

• Boxer, Slip, Külot, Tanga
• Bikini, Mayo, Bodysuit (çıplak tene doğrudan temas eden)
• Koruyucu hijyen bandı/etiketi açılmış tüm iç giyim ve deniz giyim ürünleri
• Deneme sırasında mahrem ve terli bölgelere doğrudan temas ettiği tespit edilen tüm ürünler

4.2 Spor, Dışarı Giyim ve Aktif Giyim İade Şartları

Deniz ve su sporu ürünleri, aktif yaşam, fitness, yoga ve dışarı giyim ürünlerinde iade şu koşullarla mümkündür:

• Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
• Parfüm, deodorant, makyaj, güneş yağı veya ter izi içermemelidir.
• Hijyen koruma bandı çıkarılmamış ve mahrem bölgelere doğrudan temas ettirilmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

5. Kalite Kontrol ve Red Hakkı

L’ESPADON, iade edilen tüm ürünlerde inceleme yapma hakkını saklı tutar. Kullanım izi, kumaş deformasyonu, koku veya hijyen etiketi eksikliği durumunda iade reddedilerek ürün müşteriye geri gönderilebilir.

6. Kusurlu / Hatalı Ürünler

Üretim hatalı, yanlış veya kusurlu gönderilen ürünlerde müşteri teslimattan itibaren makul süre içinde bizimle iletişime geçmelidir. Bu tür iadelerde tüm kargo masrafları L’ESPADON tarafından karşılanır.

7. İade Süreci

İade talebi için önce bizimle iletişime geçilmelidir. Onay sonrasında ürün belirtilen adrese gönderilir, kalite kontrol incelemesi yapıldıktan sonra uygun bulunan ürünlerin iade işlemi başlatılır.

8. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde iade edilir. Bankalara bağlı işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

9. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında (keyfi) yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu ürün veya hatalı gönderim durumlarında kargo bedeli markamız tarafından karşılanır.